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發表於 2025-3-6 14:03:20 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
为了使信息能够引起目标受众的共鸣,它必须经过充分的研究和定制。当您与多个受众(客户、媒体、股东等)交谈时,完善过程可能会耗费大量人力。

对性的媒体宣传,还是需要了解受众对品牌危机的反应,社交聆听都是您获得即时洞察的秘密武器。

例如,印第安纳大学的团队在校园危机期间依靠 Sprout 的社交聆听工具为大学领导层提供可行的建议。当 Twitter 用户公开印第安纳大学终身教授的不敏感推文时,他们的社交团队迅速设置了一个聆听主题,以了解围绕该问题的对话的音量和范围。

这使得 IU 领导团队能够在问题首次出现后 24 小时内针对危机制定 洪都拉斯号码数据 出受众知情的应对措施。这种快节奏的响应策略缓解了事态的进一步升级,阻止了可能成为更大问题的发展。

社交聆听品牌情感
从某种意义上说,品牌就是名人。他们吸引注意力,吸引粉丝,并且(无论好坏)他们的行为经常在公共领域受到剖析。


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