传播并内化客户的共同愿景

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简单和数字客户体验模型 ( )。 些适用且具有经过验证的结果的客户体验方法或工具（技术上称为 ，客户体验工具）。此外，他们必须响应“ ”（该协会开发的框架）中包含的要点之一，该框架为客户体验的发展建立了五个“ ”或杠杆：独特的身份、冲动的组织、参与人、互动、解释和行动。 将 识别印章纳入解决方案可保证这些应用程序和工具的质量，以评估客户体验。由于协会提供的客观性和标准， 的认可是一种认证手段。 经验计算器 ( ) 体验计算器是安永注册的分析工具，可根据对客户体验的影响对不同举措进行优先级排序这些行动及其执行的复杂性。

借助计算器，我们可以以简单直观的方式确定计划的优先级。考虑到关键 喀麦隆电话号码列表 时刻和差异化对体验的属性或支柱的影响——尤其是当它们是痛点时——使我们能够考虑公司不同领域的成本和参与程度。这为做出有关要实施的举措的决策提供了必要的信息。此外，体验计算器方法在组织中产生了文化：熟悉谈论关键时刻或与品牌相关的属性的影响——就像谈论对销售或降低成本的影响一样。 在这里了解该工具的所有优点。 角色体验框架 ( ) 人员体验管理不是一个一次性项目，而是一种不断演变的公司理念。



安永模型基于以下工作框架，该框架涵盖了 协会“客户浪潮”的 个 。其核心是敏捷方法的实施，该方法能够设计、测试和实施每个行动，从而可以随时进行调整和改进。 在这里了解该工具的所有优点。 基于原型 行为的体验式管理客户细分 ( ) 在对客户进行分析时，我们必须决定渠道选择和使用的偏好和行为模式。 社会心理信息（生活方式、活动、与其他公司的行为）被纳入分析中，尽管它通常并不重要。 基于此，我们的原型（客户档案）诞生了，确定了具有共同行为和期望的客户群体寻求体验。