他因皮特布莱克肖而出名皮

pappu747

如今的客户旅程是在线进行的。的客户更喜欢在联系提供商之前先创建一份提供商列表。的客户不想与销售人员交谈除非他们自己做过研究。平均有名员工参与决策。的客户使用社交媒体来研究供应商。所有这些都适用于低价产品和服务以及高价解决方案。现在一切都从刺激开始。刺激刺激首先也是最重要的是您的潜在客户会因为您的产品或服务而受到激励。所以他受到刺激并产生了购买您的解决方案的想法。这通常是通过对外营销来完成的。他现在看到例如例如电视上的广告杂志上的广告或下班回家路上的广告牌。但刺激可以例如也可以通过推荐生成。我再举一个具体的例子在看南方公园时我看到一个电动剃须刀的广告。

我受到了积极的刺激现在想买一把新剃须刀。第一个真相时刻第一个关键时刻在您的客户受到积极刺激后他现在站在物理或数字货架前仔细查看产品。这一步称为关键时刻。关键时刻的概念最早出现于年。在那里简卡尔松一家苦苦挣扎的斯堪的纳 手机号码数据 维亚航空公司的新任首席执行官彻底颠覆了客户理念。这侧重于关注客户的情感需求以产生积极的反应。年宝洁公司及其首席执行官定义了关键时刻并将其用于品牌发布。这个概念对他们来说非常重要以至于他们专门为此设立了一个职位总监。该公司发现当客户站在货架前或今天坐在网站前时他们只需三到七秒即可决定解决方案。很大程度上取决于这一刻。




如果我们回到我的例子我站在电子商店的货架前决定购买一把剃须刀。第二个关键时刻第二个关键时刻第二个关键时刻描述了客户购买您的产品或预订您的服务后的情况。他是第一次使用您的解决方案。他发现了他们的情况。这是第二个重要且最重要的步骤。他首先决定你的品牌是否真正兑现了承诺。它确认了客户的决定。但它也可以帮助您与该品牌建立长期关系再次购买该产品最重要的是将其推荐给您的朋友。在我们的示例中我使用剃须刀并且很喜欢它。我经历过很多糟糕的产品但这个不同。第三个关键时刻第三关键时刻第三关键时刻并不普遍但它非常重要。尤其是在入站营销方面。